
<p>A partir de ;hoje ;(1º) as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passam a contar com uma supervisão periódica do retorno ao atendimento presencial.<img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.png?id=1420224&;o=node"><img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.gif?id=1420224&;o=node"></p>



<p>A portaria que prevê a implementação do ;serviço ;<a href="https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/portaria-n-916-de-11-de-agosto-de-2021-338090865" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Supervisão das APS &#8211; Retorno Gradual e Seguro</a><em> ;</em>foi pulicada em ;13 de agosto, mas só começa a valer a partir desta ;quarta-feira (1º).</p>



<p>O primeiro ciclo de supervisão deve acontecer entre os dias 1º e ;31 de outubro. As ações serão bimestrais, com duração de 30 dias cada. Enquanto houver a pandemia, funcionários do INSS vão atuar, durante o horário de atendimento ao cidadão, verificando os fluxos e procedimentos realizados pelos servidores e segurados.</p>



<p>No início da pandemia, em março do ano passado, todos os serviços do INSS que eram realizados presencialmente foram suspensos. A medida foi tomada levando em consideração também os fatores de risco do público atendido, em geral pessoas idosas ou portadoras de alguma doença.</p>



<p>Desde então, alguns serviços presenciais vêm sendo retomados gradualmente, embora seja necessário sempre fazer o agendamento prévio, que pode ser feito pela central telefônica 135. Quem não conseguir agendar pelo telefone, pode fazê-lo na agência da Previdência Social mais próxima.</p>



<p>Em julho, por exemplo, foram incluídos mais 12 serviços no rol de atendimento especial presencial, mediante agendamento prévio. São eles:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>apresentar contestação de NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário);</li><li>atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;</li><li>órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;</li><li>requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;</li><li>consulta à consignação administrativa;</li><li>ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico; solicitar retificação de CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho);</li><li>parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benefícios Presencial);</li><li>pensão especial vitalícia da pessoa portadora da síndrome da Talidomida;</li><li>pensão mensal vitalícia do seringueiro e seus dependentes;</li><li>pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru;</li><li>impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.<br> ;</li></ul>



<p>Outros serviços que já se encontravam disponíveis para agendamento do atendimento presencial são:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>perícia médica;</li><li>cumprimento de exigências (digitalização e conferência por servidor de documentos originais);</li><li>serviço social;</li><li>reabilitação profissional;</li><li>justificação administrativa;</li><li>justificação judicial;</li><li>atendimento relacionado ao Monitoramento Operacional de Benefícios; e</li><li>entrega de documentos por convocação.</li><li>realizar Prova de Vida (situações excepcionais não realizadas pelo banco)</li><li>retirada de Histórico de Atendimento de chat ou Central 135</li></ul>



<p>O próprio INSS incentiva, contudo, que os cidadãos busquem os canais <em>online</em> de atendimento, por meio da plataforma <a href="https://meu.inss.gov.br/#/login" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meu INSS</a> – acessível pelo <em>browser</em> de internet ou por aplicativo de celular –, onde alguns desses serviços também podem ser encontrados.</p>



<p>Com informações da Agência Brasil</p>
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Agências do INSS passam a ter supervisão de atendimento presencial
Medida vale a partir de hoje, enquanto houver pandemia.
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