No mesmo dia em que uma falha global na Amazon Web Services (AWS) afetou serviços digitais em várias partes do mundo, o sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade nesta segunda-feira (20). Usuários de diferentes instituições financeiras relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos em múltiplas regiões do Brasil.
De acordo com o site Down Detector, que monitora o funcionamento de plataformas online, as primeiras queixas começaram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e se intensificaram ao longo da manhã. O volume de notificações cresceu rapidamente, atingindo 160 relatos por minuto às 11h30, 176 às 11h40 e chegando ao pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto às 14h17.
As falhas foram registradas principalmente em grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Durante o período de instabilidade, houve também aumento expressivo nas buscas na internet por termos relacionados ao Pix e a fintechs.
Bancos digitais não foram os únicos afetados. Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também registraram aumento nas queixas. No Banco do Brasil, o número de reclamações cresceu pela manhã, mas a instituição informou que a situação foi normalizada no início da tarde.
Falha na AWS impacta serviços globais
A Amazon Web Services, divisão da Amazon responsável por serviços de computação em nuvem, informou que enfrenta dificuldades técnicas na região US-East-1, que cobre parte do Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é amplamente utilizada por empresas de diversos setores para hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
A pane provocou instabilidade em sites e aplicativos de grande porte, incluindo Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video. Na América Latina, os reflexos foram sentidos principalmente em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
Posição do Banco Central
Em nota oficial, o Banco Central (BC) afirmou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que segue monitorando o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.
Até o início da tarde, o BC não havia identificado falhas internas relacionadas ao incidente. A autoridade monetária não confirmou uma ligação direta entre a instabilidade do Pix e a falha da AWS. No entanto, especialistas em tecnologia destacam que a coincidência de horários pode indicar impactos indiretos causados pela dependência de serviços de computação em nuvem.
