Alguns clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) ao receberem um e-mail informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira pelo Banco Central (BC). A mensagem, enviada por engano, gerou dúvidas e repercussão nas redes sociais, mas foi posteriormente desmentida tanto pelo banco quanto pela autoridade monetária.
No comunicado enviado aos clientes, o texto informava que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição e que os ativos vinculados ao emissor deixariam de circular. A mensagem ainda orientava os usuários a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Após a repercussão do caso, o Nubank esclareceu que o envio ocorreu devido a uma falha operacional pontual, já identificada e corrigida pela empresa. Segundo a instituição, não houve qualquer alteração em sua situação regulatória e todas as operações seguem funcionando normalmente.
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Em nota, o banco destacou que mantém todas as suas licenças ativas e que o incidente não provocou impactos nos serviços oferecidos aos clientes. A empresa também pediu desculpas pelo transtorno e reafirmou seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
O Banco Central também se manifestou sobre o episódio e negou ter decretado qualquer processo de liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank. A autoridade informou que a informação contida nos e-mails não procede.
Nas redes sociais, diversos clientes relataram surpresa e preocupação ao receberem a mensagem. Muitos compartilharam capturas de tela do comunicado e questionaram a veracidade da informação antes da confirmação de que se tratava de um erro.
Apesar da confusão causada pelo envio indevido, o Nubank reforçou que suas atividades seguem operando normalmente, sem riscos para contas, investimentos ou demais serviços disponibilizados aos usuários.
